Desde 2015, a Prefeitura de Palhoça utiliza a plataforma web de gestão 1Doc Governo para a comunicação interna e externa.

O objetivo é reduzir gastos e burocracia.

O conceito envolve memorandos internos, registros de atendimentos, protocolos e ouvidorias, diminuindo a dependência das impressões.

Até o momento, foram aproximadamente 500 mil documentos gerados e migrados pela plataforma.

Uma média de 600 emissões por dia e mais de 12 mil atualizações ao mês.

São quase 3 milhões de visualizações e mais de 88 mil arquivos anexados, totalizando mais de 18 mil pessoas atendidas.

De acordo com Jéferson de Castilhos, co-fundador da empresa, todos esses números levam a uma economia de aproximadamente R$180 mil:

“O potencial de redução de custos aumenta com a utilização da ferramenta. É importante salientar que nesse valor é considerado apenas a economia de papel e impressão. Se levarmos em conta outros aspectos, pode ser muito superior”.

A adoção do formulário eletrônico também permitiu maior agilidade na resolução das solicitações.

Basta cadastrar o chamado para que a demanda seja automaticamente encaminhada ao setor responsável.

Além disso, o cidadão consegue acompanhar o trâmite do início ao fim.