O Guiafacil.com é um exemplo de adaptação e evolução de uma mídia nos tempos atuais.

O site de buscas com telefones, endereços, mapas e informações comerciais conta com mais de 2 milhões de acessos únicos por mês e investe constantemente em melhorar o relacionamento do cliente com os serviços oferecidos.

Com a chegada e a consolidação da internet a empresa iniciou um processo de transição, passando a dividir as edições impressas com o formato digital online.

Desde 2017 o Guia Fácil atua somente com a plataforma digital, crescendo e obtendo sucesso em um mercado onde pontuam gigantes mundiais.

SUCESSO DO CLIENTE

A estratégia do Guia Fácil é investir no sucesso dos clientes como forma de alavancar o seu próprio crescimento.

Entre as diversas equipes que compõem a estrutura de negócios está o time de Sucesso do Cliente, popularmente chamado de Customer Success entre as empresas de tecnologia.

A equipe atua focada exclusivamente em conseguir os melhores resultados dentro da plataforma. Funciona assim:

• Após o cliente entrar na base, o responsável pelo seu atendimento interno entra em contato para determinar a jornada do cliente e definir o fator de sucesso para seu negócio.

• Levando em consideração o desempenho do anúncio, o responsável planeja, orienta, sugere melhorias e oportunidades para cada cliente.

• O resultado dos anúncios é analisado através de métricas que são acompanhadas em tempo real pela equipe, garantindo que o anunciante tenha percepção sobre o valor investido.

Durante todo o período, o atendimento e o cliente estabelecem um relacionamento de confiança, tornando a parceria duradoura.

RESULTADOS

A equipe do Sucesso do Cliente analisa dados de milhares de anunciantes em busca de melhores resultados.

A estratégia tem servido para fidelizar os clientes, além de ampliar a base de anunciantes e o volume de acessos.

Diversas ações realizadas juntamente com o setor de marketing aumentaram os acessos em 64% no período de um ano no guiafacil.com, fazendo com que o site atingisse o recorde de 2 milhões de acessos mensais seis meses antes do previsto.

CONTEÚDO OFERECIDO POR GUIAFACIL.COM

Somos uma plataforma de negócios com mais de 2 milhões de acessos mensais.

Aplicamos tecnologia e estratégias voltadas às especificidades, objetivos e mercados de cada cliente.

Nossa empresa atende a qualquer tipo de negócio, independentemente do porte ou segmento.

A empresa Guia Fácil Comunicação, além da plataforma de divulgação de negócios guiafacil.com, também é proprietária do site guiatextil.com e parceira do Google no Brasil.

Saiba mais sobre nós em guiafacilcomunicacao.com

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