A FastBuilt, construtech que desenvolveu uma plataforma completa para gestão do pós-obra e experiência do cliente, sediada em Blumenau, anunciou o lançamento da funcionalidade de Assistência Técnica Offline.

O recurso, que conta com todos os campos já conhecidos da versão online, agora permite registrar, atualizar e concluir atendimentos mesmo sem acesso à internet.

A novidade foi desenvolvida para atender equipes que atuam em regiões com conexão instável ou inexistente — uma das principais limitações encontradas pelo setor na operação de campo.

Com a funcionalidade, técnicos podem realizar todo o fluxo de atendimento offline, incluindo coleta de fotos, geração de informações do chamado e registro da visita, além de assinatura do proprietário do imóvel.

Assim que o dispositivo volta a se conectar, os dados são sincronizados automaticamente com o sistema.

Segundo a empresa, a funcionalidade busca reduzir falhas de registro, atrasos e retrabalhos, problemas com registros, além de perda de dados.

A sincronização automática, afirma a FastBuilt, preserva o histórico de cada etapa e mantém a rastreabilidade das informações, elementos considerados essenciais para controle de garantias, gestão de prazos e comunicação com o cliente final.

A funcionalidade já está disponível para construtoras que utilizam a plataforma da construtecch.

Com atuação nacional, a FastBuilt tem ampliado sua base de clientes.

São mais de 1600 empreendimentos na lista de clientes e mais de 180 mil lares gerenciados.

Aproximadamente 150 mil chamados de assistência técnica, já foram realizados com o apoio da solução, em 17 estados e no Distrito Federal.

Adriana Bombassaro, diretora de operações da FastBuilt, afirma:

“A operação de assistência técnica ainda enfrenta desafios relacionados à infraestrutura de conectividade, especialmente em empreendimentos localizados fora dos grandes centros”.

“O modo offline garante que o atendimento não seja interrompido e que as equipes mantenham o fluxo normal de trabalho, independentemente das condições externas”.