A confiança do consumidor tem se consolidado como um dos principais diferenciais competitivos das marcas. Atenta a esse movimento, a Círculo participa pela sexta vez consecutiva do Prêmio Reclame Aqui, principal reconhecimento brasileiro voltado à reputação e ao relacionamento com clientes. A votação segue aberta até 5 de novembro na categoria Lar e Decoração / Artesanato.

INDICADORES DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Após conquistar o primeiro lugar em 2024 e 2025, a indústria têxtil retorna à disputa respaldada por indicadores que refletem a qualidade da experiência oferecida ao público. Atualmente, a Círculo possui nota 8,8 no Reclame Aqui, classificação considerada ótima pela plataforma, além de 100% das reclamações respondidas e índice de resolução de 85,4%.

O reconhecimento também se reflete no engajamento dos consumidores. Em 2025, a marca recebeu 50.623 votos, resultado que garantiu mais uma conquista nacional.

“Com a internet e as redes sociais, as pessoas têm voz ativa para avaliar marcas e reputação não se constrói com campanhas, mas com atitudes diárias. Cada atendimento é uma oportunidade de gerar confiança e fortalecer relacionamentos duradouros. Estar novamente entre os indicados confirma que seguimos no caminho certo ao lado dos nossos consumidores”, afirma o CEO da Círculo, Osni de Oliveira Junior.

Parte desse desempenho está relacionada ao trabalho do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que atende diariamente artesãos, lojistas e consumidores com orientações sobre produtos, receitas, técnicas, kits e demais demandas. O canal também recebe sugestões e contribui para o aprimoramento contínuo de processos, serviços e soluções.

“O atendimento nos permite compreender as necessidades do público e transformar esse conhecimento em melhorias contínuas. Essa proximidade é fundamental para construir experiências cada vez mais positively com a marca”, destaca a diretora de Marketing e Produto da Círculo, Raquel Brocco.

COMO VOTAR

A Círculo convida consumidores, parceiros, artesãos e admiradores da marca a participarem da votação do Prêmio Reclame Aqui 2026. Para votar, basta acessar https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/lar-e-decoracao/artesanato/, realizar um cadastro gratuito e selecionar a Círculo na categoria Lar e Decoração / Artesanato.

SOBRE A CÍRCULO

A empresa é a maior fabricante de fios para trabalhos manuais da América Latina e desenvolve produtos e acessórios para artesanato. Há 88 anos no mercado, tem cerca de 1,5 mil colaboradores ativos na empresa, exporta para mais de 60 países e é a marca com maior atuação do segmento no país. Conta com milhares de produtos em seu mix e, através do Time de Artesãos, oferece suporte na educação e profissionalização do artesanato, com workshops em todo o Brasil e em Portugal. Ela também incentiva quem pratica o trabalho manual como hobby, oferecendo e-books gratuitos, aplicativo próprio e publicações especializadas em tricô, crochê, amigurumi e bordado.